POLÍTICA DE ENTREGA

  • Alamo Muebles tiene la obligación de entregar el pedido del cliente en la planta baja de su domicilio. En caso de que el cliente requiera ayuda del staff de entregas para subir e instalar el o los productos, será responsabilidad del cliente cualquier percance, o daño que pueda surgir en el o los productos durante las maniobras de instalación de este.
  • Las dimensiones del producto deben de ir acorde con las dimensiones del domicilio para poder ingresar sin ningún problema él producto. En caso de haber realizado la compra y el mueble no cumple con las medidas requeridas para ingresar al domicilio, el cliente cubrirá los gastos incurridos para una segunda entrega programada posterior al problema suscitado.  (El costo del flete reprogramado varía según la ubicación geográfica).
  • En caso de requerir ensamble o armado de productos dentro del domicilio, el cliente deberá notificarlo antes de la entrega. Si el cliente notifica a Alamo Muebles que el producto no entro al domicilio una vez hecha la entrega, habrá una penalización del 100% del valor del producto que no pudo ingresar, además de los gastos incurridos para la reprogramación de entrega.
  • En caso de que el cliente no quiera recibir el producto o solicite una devolución al momento de la entrega y no sea por causa de defecto de fabricación, se podrá realizar una devolución de su dinero como saldo a favor en la tienda pero el cliente correrá con los gastos de envío.
  • Es importante que la persona que va a recibir los muebles se encuentre presente el día de la entrega. En caso de que no se encuentre nadie en el domicilio, se reagendara una segunda visita y el cliente pagara los gastos incurridos de la misma.
  • El staff de entregas se comunicará vía telefónica un día antes de la entrega para confirmar el horario de entrega. En caso de no encontrar al cliente vía telefónica, no se podrá realizar la entrega. En necesaria la confirmación por parte del cliente para realizar el pedido.
  • Él envió es GRATIS en compras superiores a $5,500 siempre y cuando sea dentro de la zona metropolitana de Guadalajara. Si tu compra es menor a $5,500 el costo de envío se calculará de acuerdo con la distancia a tu domicilio.
  • Los envíos fuera de la Zona metropolitana de Guadalajara se cotizan con nuestros propios transportes o bien con una fletera externa a nosotros dependiendo el lugar de destino. Para cotizar envíos fuera de Guadalajara es necesario comunicarse vía telefónica, WhatsApp o bien correo electrónico contacto@alamomuebles.com